今天反馈得比较多的系统问题:
“手机运行时间超过一定时间就开始发热,相册会出现明显的滑动卡顿;
“虚拟键盘普遍反馈误触率高,尤其在横向模式下,拇指难以准确点击中心区域按键;
“还有用户给老人买的手机,字太小看不清,看看你们能不能通过简洁操作把图标文字显著放大。
“还有一些硬件问题,我们没法远程升级,但可以记录下来,作为下一代手机的升级方向。”
手机部副总监程康面色郑重道:“董事长,我们也同样注意到了第一个问题,我们的芯片硬性保护阈值是85℃,超过这个温度的时候,系统会强制降频或锁帧来降温,否则可能烧毁硬件,这个问题我们也讨论了很久,目前有
一些想法,可以通过系统升级,用滑动预加载+缓存池解决,滑动一开始,就预加载左右各3张缩略图,另外有一个方案,是用动态线程调度加强触控响应速度。”
陈学兵点点头,没在这个问题上纠结:“能解决?”
程康点头:“应该能。”
“那就尽快解决,另外提出关键问题的用户要给予一些奖励,他们的账号我复制下来了,这样的反馈我们要重视,问题处理和奖励也要公开,解决问题很重要,更重要的是,让用户看到我们积极解决的态度,提升好感。”
他说着看向卢韦冰:“我要尽快了解未来的销售预期,并且用我们一切有可能的办法改善用户体验,增强这份预期,从而最终确定我们有没有资格给供应链下更多的订单,你懂我的意思?”
“明白了!”卢韦冰当即振奋。
麒麟销量限制在80万,无法突破百万,同样是他的遗憾,但是谁都不敢做更高的上限调整,不敢担这个责任,现在董事长似乎是想搏一搏。
他想了想,顺着陈学兵的思维道:“那咱们在微博上开展一个大面积的活动,收集用户反馈?”
“算了算了。”陈学兵重新揉了揉眼,“微博杂音太多了,专门弄个技术社区吧,搞点奖励活动。”
“其实...”卢韦冰犹豫着说道:“诺基亚N95和我们同期上线,对我们的销售影响太大,要不要....”
要不要什么,俩人心里都清楚。
华强北还有一批“N95”随时等着上

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